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新手攻略

快递单号网:淘宝商家出售的产品质量与产品介绍宣传相差甚远

更新时间:2020/6/7 / 阅读次数:29

快递单号网:2020年5月19日我在淘宝网上,存誉堂旗舰店购买了桂花、胎菊、枸杞、金银花茶,45克装桂花两瓶26.9元,40克装金银花两瓶26.9元,150克枸杞和40克胎菊各一瓶19.9元,共计73.7元。于当天支付了全款,没有开发票。2020年5月23日上午我拆开收到的包裹后,发现其中一瓶桂花里有一只活体的虫子。当时我就联系了存誉堂旗舰店的客服,并拍了视频发过去,但客服说看不见,看不清,只能退货处理。我不能认可。原因如下:1商家宣传的是人工精心挑选,无杂质,低温烘焙等,但没有开封的瓶子里竟然有活体虫子,说明商家虚假宣传。2出现问题后,仅仅是退回问题商品,这是对消费者严重的不负责行为,同批次产品难道就我这一瓶有问题么。为此我的诉求是1请商家给合理的解释2为了保护其他消费者权益,请商家协查未售及已售的“问题产品”3按照消费者权益法的各项规定解决本次投诉纠纷  

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