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拼多多空包:电商拼多多发布《消费者权益保护年度报告(2019)》

更新时间:2020/3/20 / 阅读次数:130

品多多电子商务发布《消费者权益保护年度报告(2019年)》:97%涉嫌侵权链接上线前被屏蔽,“百亿补贴”引领消费新浪潮

(中国商报张春斌)3月15日,品多多发布了《消费者权益保护年度报告(2019)》(以下简称《报告》)。报告总结了平多多多2019年持续提升治理能力、努力构建全方位消费者权益保护体系的相关工作经验,包括消费者权益平台保护机制、长期生态“自净”机制六个部分,严防“假高地”外溢效应,加快知识产权保护,“百亿补贴”助益全民防疫和农业援助成果。

保护消费者权益是政府年度工作报告的重点。随着经济增长方式的转变和升级,我国经济开始从投资拉动型向消费拉动型转变。报告调研组发现,消费者参与网络消费活动的广度和深度不断提高。今年年初新皇冠流行让消费者更加务实。一批性价比高的品牌在新的消费浪潮中逐渐显现出优势。与此同时,消费者权益保护的重要性日益凸显。

严防“假高地”外溢效应

报告以详实的数据显示,品多多作为一家新型电子商务企业,在打击和治理假冒伪劣商品、保护平台上5.85亿消费者合法权益方面的勇气和决心。今年,品多多建立了“1 2 3”核心治理机制,即成立跨部门联动治理工作组,采取“人防技防”两种治理手段,建立了事发前、事中、事后的全周期治理机制。

“1+2+3”核心治理机制的一号位,是拼多多自创业第一天便成立的神秘部门——平台治理部。2019年,拼多多更是聘用了两千多名工程师,充实平台治理技术部门,占到了公司总人数的三分之一以上。

记者了解到,品多多与全球多家科研机构合作,继续研究人工智能在平台治理领域的应用。凭借严格的大数据风险控制体系和人工检测模式,孵化出这样的数字:97%的涉嫌侵权链接在上线前就被平台屏蔽和屏蔽;8.8万多家涉嫌违法违规的门店被平度多平台主动关闭;一年来,平度多平台已交房向各级政府执法机关提供线索1000余条,协助全国警方抓获犯罪嫌疑人200余名,涉案金额1亿多元,有效防控了“假高地”的“外溢效应”,有效打击了侵权假冒行为。

不断进化的平台治理体系背后,拼多多投入了巨大的资源用于建设强大的技术能力。2019年拼多多Q4财报显示,全年研发费用高达38.7亿元,较上年同比增长247%,其中很大一部分用于平台治理和风控系统的持续升级。

在过去的一年里,品多多对商户结算系统进行了升级,完成了基于海量数据挖掘、分析和开发的假货识别算法,并建立了一系列模型矩阵。特别是2019年618前夕,平度多以分布式人工智能技术体系为基础,联合各级市场监管部门实施“塔防行动”,严厉打击“以一键分销名义销售假冒伪劣商品”现象,严格控制其他传统“假高地”电子商务平台,特别是批发电子商务平台对新型电子商务平台的溢出效应。

报告还着重介绍了平度多在知识产权保护方面的努力。今年,该平台启动了知识产权保护体系,与1000多名品牌权利人开展了知识产权合作,开辟了快速应对相关需求的绿色通道,与中国出版协会、新华文轩出版传媒有限公司签订了版权保护协议。,并一如既往地尊重智力劳动的成果,为此不断努力。

2019年12月,品多多的“留一赔十”消费者赔偿制度被最高人民法院列入中国互联网司法十大典型案例,肯定了平台在自主防伪方面的规则创新。

中国消费者协会专家委员会专家、北京市法学会电子商务法律研究会会长邱宝昌认为,品多多作为一个电子商务平台,通过改进技术和人为防范,已经成为一种商业理念和企业的早期阶段,堵截侵权环节,严格制度打击假冒伪劣商品,保护消费者权益,让消费者放心消费。同时,他肯定了打假普惠的创新模式,通过“百亿补贴”引领新一轮消费浪潮,为数亿消费者带来实惠。

“百亿补贴”引领消费新浪潮

安全实惠的消费环境是品多多一直致力于打造的商业生态。潘多多的创始人黄正强调,潘多多的生存基础是为用户创造价值。无论是激进派还是保守派,都将始终关注“责任”的内在价值。

平台管理部的“秘密仓库”是品多多的半公开秘密。专门用于封存各类证据——全国各地匿名抽样志愿者从可疑商店购买的样品,并定期送到品牌方进行鉴定。这种暗访方式只是多多多努力营造一个安全的消费环境的一部分,包括闪退、快退、退包运费,建立“消费者补偿”和“平台消费者保护基金”,创造全行业最严格的“假一赔十”制度,都是品多多为营造“一键无忧”的消费环境所做的努力。

报告还描述了品多多创建“百亿补贴”项目的初衷,这是电子商务行业的明星。作为中国新消费浪潮的主要推动者,品多多在2019年率先推出了“百亿补贴”,加上1300多个品牌,通过定向配套等综合措施,仅在2019年第三季度和第四季度,品多多就在营销补贴和推广成本上投入了161.8亿元,在为消费者谋利的同时,致力于打破我国城乡二元消费结构,促进消费平等,使产品价格更加实用优惠,商品种类更加丰富,消费情景更加贴心,满足不同层次消费者的消费需求。

这种通过网络购物刺激内需的尝试,是新电子商务适应新经济时代的一种创新模式。为了更好地促进消费端与生产端的直接联系,满足消费者的需求,品多多分别从两个方向努力。

在农业数字化方面,拼多多为我国“小而散”的农业生产提供了多对多的配套模式,使原产地的“第一公里”与消费端的“最后一公里”直接相连,如拼多多的吐鲁番哈密瓜,价格低于批发市场,湖北秭归的脐橙、河南中牟的大蒜、广西百香果和云南菠萝等优质农产品,价格仅为超市的一半甚至四分之一。作为中国最大的农产品上游平台,品多多多2019年实现农副产品交易额1364亿元,农副产品活跃买家年达2.4亿元,比上年同期增长174%。

新的品牌规划也是品多多今年继续工作的战略领域。品多多于2018年12月推出新品牌计划,为国内自主品牌的扩张和实力提供数据支持和流量倾斜。截至2019年12月底,已有900多家知名品牌等企业参与“新品牌计划”,足迹遍布安徽、江苏、山东、福建等地,推出定制产品2200件,涉及家电、家纺、百货等近20个品类,数码等,累计订单量超过1.15亿件定制化产品。

此前,新华社了望智库发布的《长三角2019年新消费发展报告》显示,与传统电子商务企业相比,品多多等新电子商务平台倡导的新消费理念主张重塑产品,从消费需求角度分析渠道和盈利模式,反映消费改革的结构性趋势,从产业链角度分析技术,供应链和价值链改革对消费的影响是以电子商务龙头企业为代表引领新的消费浪潮。

3月11日,品多多发布了2019年第四季度财报。2019年全年,品多多平台Gmv突破万亿大关,达到10066亿元。品多多创始人黄征表示,品多多经过近5年的发展,具备了以更大的规模和更强的组织适应能力,抵御未知挑战,有效履行企业社会责任的能力。

平多多多的一些数字是在防疫期间产生的:拨出10亿元专项资金,补助防疫用品1.8亿多件,向湖北地区提供价格在2元以下的一次性口罩300万个,与浙江大学联合设立1亿元防疫基金,在防疫农产品专区设立5亿元商品补贴基金,多地政府联手8.4万多吨农产品被县长现场直播带动“出村进城”

报道引述黄政的说法:“我们必须履行社会责任,优先考虑消费者的利益,因为没有消费者,就没有奋斗。”。

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